Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Préambule

La SAS Nouveau Voyage, dont le siège social est situé au 16 Rue des Sœurs de la Rivière, 87000 Limoges, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires. Cette politique de confidentialité décrit les catégories de données que nous collectons, les finalités de leur traitement, la durée de conservation, les droits dont vous disposez et les moyens de les exercer.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre relation commerciale : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, coordonnées bancaires ou de paiement, dates de séjour, préférences d'hébergement, historique des réservations, données de connexion, cookies et traceurs. Ces informations sont recueillies directement auprès de vous lors de la réservation, de l'inscription, du séjour ou de l'utilisation de notre site.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : traiter et gérer vos réservations, assurer le paiement, personnaliser votre accueil, vous informer de nos offres avec votre consentement, respecter nos obligations comptables et fiscales, sécuriser nos locaux et nos services, améliorer l'expérience utilisateur et répondre à vos demandes.

Bases légales

Nos traitements reposent sur l'exécution du contrat de réservation, le respect d'obligations légales, la protection d'intérêts vitaux, l'intérêt légitime poursuivi par Nouveau Voyage et, le cas échéant, votre consentement explicite pour les envois commerciaux et les cookies non essentiels.

Destinataires et hébergement

Vos données sont destinées au personnel autorisé de Nouveau Voyage et à nos sous-traitants techniques, notamment le prestataire d'hébergement OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Elles ne sont ni cédées, ni louées, ni vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes si la législation l'exige.

Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées cinq ans après le dernier séjour. Les pièces comptables sont conservées dix ans conformément à la législation. Les informations relatives à la prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois à compter de leur dépôt, ou selon la durée spécifique communiquée dans notre politique de cookies.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité et du retrait de votre consentement. Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à l'adresse 16 Rue des Sœurs de la Rivière, 87000 Limoges, par email à nouveauvoyage@gmail.com ou par téléphone au +33 5 55 53 24 16.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Les échanges sur notre site sont sécurisés et les accès aux systèmes sont strictement contrôlés.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de chaque page concernée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.