Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations de chambres, séminaires, événements, restaurant, casino et services annexes proposés par la SAS Nouveau Voyage. Elles sont opposables dès la validation de la réservation et forment le contrat entre le client et Nouveau Voyage.

Réservation et tarifs

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, hors prestations complémentaires. Les tarifs sont soumis à disponibilité et peuvent évoluer. La réservation devient définitive après acceptation des conditions, fourniture des coordonnées complètes et, le cas échéant, versement d'un acompte ou d'une garantie par carte bancaire.

Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire, virement ou espèces selon les modalités proposées lors de la réservation. Pour les réservations en ligne, le règlement intervient au moment de la confirmation. Pour les séjours, le solde est exigible à l'arrivée. Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé. Toute taxe ou frais bancaire reste à la charge du client.

Annulation

L'annulation d'une chambre est gratuite jusqu'à quarante-huit heures avant la date d'arrivée. Passé ce délai, une nuitée sera facturée. Les tarifs non remboursables, les séjours promotionnels et les forfaits événementiels ne donnent lieu à aucun remboursement. Les annulations doivent être adressées par email ou téléphone et confirmées par Nouveau Voyage.

Responsabilités

Nouveau Voyage décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation ou dommage affectant les objets personnels, sauf faute avérée de l'établissement. Les clients sont invités à utiliser le coffre-fort mis à disposition dans les chambres ou à la réception. En cas de détérioration des locaux ou du mobilier, des frais de réparation seront facturés.

Accès au casino et jeux d'argent

L'accès au casino est strictement interdit aux personnes âgées de moins de 18 ans. Une pièce d'identité en cours de validité est exigée à l'entrée. Nouveau Voyage promeut un jeu responsable et s'interdit toute incitation excessive. Toute personne en situation d'interdiction ou d'exclusion de jeux ne peut accéder à l'enceinte dédiée.

Restaurant et événements

Les réservations au restaurant et pour les événements privés sont soumises à disponibilité. En cas d'annulation par le client moins de vingt-quatre heures avant l'événement, un forfait de dédommagement pourra être appliqué. Les demandes alimentaires particulières doivent être signalées lors de la réservation.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Nouveau Voyage, à Limoges.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.